مرکز راهنما
پاسخهای کوتاه برای شهروند و مدیر سرا. برای حریم خصوصی به این صفحه بروید.
برای شهروندان
چطور سرا پیدا کنم؟
از صفحه اول با نام، منطقه، قیمت، امتیاز یا «نزدیکترین به من» جستجو کنید. صفحه «امروز» ظرفیت تقریبی همان روز را نشان میدهد.
رزرو بدون حساب کاربری ممکن است؟
بله. با نام و موبایل رزرو میکنید و کد پیگیری میگیرید. حساب شهروند اختیاری است و تاریخچه را در «رزروهای من» نگه میدارد.
کد پیگیری را گم کردم
به صفحه پیگیری بروید و با موبایل ثبتشده جستجو کنید، یا اگر حساب دارید وارد شوید.
پرداخت چگونه است؟
خدمات پولی از درگاه زرینپال پرداخت میشوند. شماره کارت نزد ما ذخیره نمیشود.
آیا سرا محصول هم میفروشد؟
بله. در صفحه هر سرا بخش «فروشگاه» برای محصولات فرهنگی، هنری، آموزشی، کمکی و سلامت است. سبد را پر کنید، سفارش بدهید و در صورت نیاز آنلاین پرداخت کنید.
برای مدیران سرا
ورود مدیر سرا
از «ورود مدیران» با نام کاربری و رمز اختصاصی وارد داشبورد شوید. رمز را فقط ادمین کل یا منطقهای تغییر میدهد.
مدارک و تأیید میدانی
از داشبورد مدارک را آپلود کنید. پس از بررسی ادمین، وضعیت تأیید/رد و نشان تأیید میدانی اعمال میشود.
رزرو گروهی و حضور
نوع عضویت فردی/خانوادگی/گروهی ظرفیت را بر اساس نفرات کم میکند. حضور/غیاب را روی هر رزرو ثبت کنید.
گزارش شهرداری
از داشبورد خروجی CSV شهرداری و گزارش ماهانه متنی را بگیرید.
نظرات ضعیف و SLA
نظرات زیر ۳ ستاره باید در مهلت SLA (قابل تنظیم در پروفایل) پاسخ داده شوند؛ خلاصه عملیاتی تأخیرها را نشان میدهد.
فروش محصول از سرا
در داشبورد بخش «فروشگاه سرا» محصول اضافه کنید (دسته، قیمت، موجودی). سفارشها همانجا با وضعیت پرداخت/تحویل/لغو مدیریت میشوند.